Back to Overview
Share this page mail twitter facebook linkedin xing

International Technical Support Engineer

Project Management, Webasto Thermo & Comfort

Kampen, Benelux

Functieomschrijving

De International Technical Support Engineer ondersteunt als consultant de Webasto landenvestigingen, dealers en de Webasto collega’s met technische vraagstukken en is verantwoordelijk voor de afhandeling van vragen, klachten en dossiervorming ten behoeve van technische analyse.


In deze coördinerende, dienstverlenende functie ben je de spil in het oplossen van uitdagende technische en servicevragen van klanten. Jij komt in beeld wanneer jouw collega’s van de landenvestiging er niet uitkomen. Je zorgt voor een compleet beeld van de case. Je schakelt waar nodig de juiste collega’s in om te komen tot een goede analyse en een passende oplossing. In dit proces ben jij de case owner en zorg je dat je overzicht houdt over de verschillende cases en dat alle partijen geïnformeerd blijven over de voortgang van alle dossiers.

Webasto is een innovatief bedrijf dat zich continu ontwikkelt. De afdeling Technical Support is o.a. bezig met een nieuw CRM servicemanagement systeem, waar ook de International Technical Support Engineers in meedenken.

 

Functie-eisen

Je bent een dienstverlener die energie krijgt van het ontzorgen van jouw klant. Service met een hoofdletter ‘S’. Je pakt jouw verantwoordelijkheid en zorgt dat de cases en dossiers gecomplementeerd worden. Je bent daarbij zorgvuldig, accuraat en volledig. Jouw dag is geslaagd als een klant naar tevredenheid is geholpen.

 

Persoonskenmerken

·         Een ervaren service verlener en met werkervaring in een technische omgeving;

·         Je functioneert op HBO werk- en denkniveau en hebt affiniteit met techniek;

·         Je hebt interesse voor de producten van Webasto en staat open om hierover opleidingen te volgen;

·         De Engelse taal beheers je uitstekend, Duits is een pré.

 

 

Algemeen

Een bedrijf als Webasto heeft hoog gekwalificeerde collega’s nodig, die up-to-date zijn in hun beroep met prima ontwikkelde persoonlijke vaardigheden. Je beschikt over klantgerichtheid met oog voor de Webasto belangen, kunt goed werken onder druk, kunt prioriteiten stellen, bent initiatiefrijk, hebt verantwoordelijkheidsgevoel, bent communicatief vaardig, een teamplayer, kunt zelfstandig werken en hebt geen 9 tot 5 mentaliteit.

 

Het spreekt vanzelf dat het continue leren en internationaal overbrengen van kennis en ervaring, cruciaal zijn voor het succes van Webasto.

 

Wat bieden wij?
Het betreft een tijdelijke functie voor minimaal 6 maanden. Wij bieden je een zelfstandige en uitdagende functie binnen een gezonde en innovatieve onderneming. Je maakt deel uit van een team van prima opgeleide professionals die hard willen werken in een informele cultuur met korte communicatielijnen.

 

Onze cultuur

Met het corporate ONE Webasto programma geeft Webasto vorm aan de toekomst. Ons inspireert de passie voor ons bedrijf en voor een gemeenschappelijke cultuur, waarin wij samenwerken. Om deze samenwerking te stimuleren en te versterken, zijn onze wereldwijd geldige waarden voor alle medewerkers in het leven geroepen.

·          Verantwoordelijkheid met visie.

·          Passie voor kwaliteit en innovatie

·          Hart voor klanten

·          Plezier in samenwerking en verbetering

·          Aanstekelijk optimisme


Deze waarden vormen het raamwerk voor onze omgang met elkaar en met ons klanten en zakenrelaties.

 

 

Feel the Drive: reageer nu!

Mocht je interesse hebben in deze functie en voldoen aan de gestelde eisen, reageer dan zo spoedig mogelijk. Stuur je motivatie met CV naar mike.schuurmans@webasto.com. Voor vragen kun je contact opnemen met Mike Schuurmans +31 (38) 3371-172

 

Webasto Thermo & Comfort Benelux BV | Postbus 41 – 8260AA – Kampen - NL

www.webasto.com/nl/over-webasto/werken-bij-webasto/vacatures/

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.